說服藝術
曉之以理，動之以情，衡之以利
說服藝術
■定義
- 說服人家動搖、改變、放棄己見或信服、同意、採納你的主張，實質上是一場從精神上征服人心的戰鬥，但又不能使對方有絲毫被迫接受的感覺。
- 矛盾普遍存在，社交場合也無例外。解決矛盾，一般都通過說服。
■界定
- 一個人幾十年形成的思想觀點，一個民族千百年形成的風俗習慣、思維定勢，你休想通過三五次苦口婆心的說服，就輕易改變。
- 一種嶄新的學說、理論、觀點、方法，即使已通過一定的實踐證明其正確性、科學性、合理性，但要深入人心，仍需經過長期、反復的宣傳和說服。
- 有的說服，三言兩語，就說到了對方的心坎上，疙瘩迎刃而解；有的說服，越說對方越不服，結果不歡而散。
■範圍
- 說服不限於思想教育工作，傳播知識、治療疾病、經濟談判等等，都離不開說服。
- 即使志同道合的摯友之間，也不可能永遠事事認識、見解完全一致；若要取得一致，就要通過說服。說服工作處處有，經常有，它的應用範圍極為廣泛。
- 教師、醫師、律師、推銷員、宣傳員、外交官等，天天在做說服工作。
■方法
- 說服有一定的規律，是一門交談、對話的藝術。
- 道理、情感、利害 /曉之以理，動之以情，衡之以利。
◆曉之以理
簡單的事情-小道理 /一兩個典型事例，再加上簡明、扼要的分析，道理就可以講清楚。
複雜的事情-大道理 /涉及多方面的因素，觸動一點就牽動全局，必須全方位、多層次、多角度地進行一系列的說服工作，從多方面展開心理攻勢，並以嚴密的邏輯推理，如水到渠成地得出結論。
透視-
（1）結論不宜由自己單方面推斷出來交給對方，最好以徵詢意見的口氣引導對方同你一起來推理，共同探討得出結論。讓他把你的意見、主張，當作自己尋求的答案，自願接受，自動就範。這樣的說服更高明。（經過自己頭腦思考發現的真理，人們更堅信不疑）
（2）當對方已明確、堅決地表示“不行”、“不幹”、“不同意”等等之後，再說服他，就要付出加倍的努力。（要滿懷信心，爭取主動，先取攻勢）
（3）爭取主動仍要運用委婉、商榷的語氣，切忌盛氣淩人、以勢壓人。（如對方因此而產生逆反心理，再說服他，同樣也要付出加倍的努力。）
◆動之以情
通情才能達理-曉之以理，還要結合動之以情/牧師佈道宣傳的是唯心主
義的宗教，但因以情動人，往往能在催人淚下的同時，不露痕跡地對聽眾施加思想影響，使人不知不覺地接受其教義。這就是情感的力量。
透視-對於多數平日沒有深刻的理論思維習慣的人，運用其自身或熟人的經驗教訓，再加上感情色彩濃厚的語言，去進行繪聲繪色地訴說，易令人感到親切可信，引發情感上的共鳴，從而為接受道理掃清了障礙，鋪平了道路。（以事比事，將心比心）
◆衡之以利
權衡利弊得失，講清利害關係。 /如果看准了對方的需求，說服就能有的放矢，確有成效。
透視-
（1）實惠觀念很強的人，理難服他，情難動他，唯有“衡之以利”是切實有效的一招。
（2）不論對國家、對社會的利害如何，就是只從個人實實在在的得失考慮，他也應趨利避害、以接受你的說服為上策。
（3）人生在世，要求得以生存與發展，必然有各種各樣的正常需要，如果絲毫不考慮對方的合理需要，雙方交談就沒有共同的語言，說服
就無從談起了。
■說服＆批評
說服與批評，都有對人施加思想影響，從心理上征服人的意圖。
批評常輔以說服，批評離不開說服；說服有時也帶有批評，但說服不
一定都帶批評。
批評的態度較嚴肅或嚴厲，說話的語氣也較重、較強硬；說服的態度
較溫和，說話的語氣較輕、較委婉。批評的話語，貶義詞多於褒義詞，否定詞多於肯定詞。說服的話語，褒貶皆可。
根據說服的物件與內容的不同，有時褒多於貶，有時貶多於褒。如果進一步仔細分類，說服還可以再分為批評性說服與讚美性說服兩類。接受批評，可能會屬於自覺自願，也可能多少帶點勉強。接受說服，完全是自覺自願，不帶任何勉強。
■論述
民主空氣濃厚，解決矛盾糾紛，統一思想認識時，說服多於批評，協商多於命令，其結果是人際關係和諧，人心團結向上，社交往來活躍。反之則人際關係緊張，人心貌合神離，社交生活沉寂。雖然說服與批評皆不可少，但我們希望在一切社交場合，說服多一些，批評少一些。遇有矛盾分歧，盡可能多採用說服手段。
