教育訓練規劃與整備-10（執行）
學員報到、開訓、施訓展開、結訓
拾貳、執行階段：（品質）
執行階段亦為施教推展階段。
此階段亦可區分四個階段：學員報到、開訓、施訓展開、結訓。
在第柒章「教育訓練」之壽期，賦予本階段之執行態度與意義為品質，也唯有要求高標之教學品質，才能達到教學實效，延續教學經營。
執行階段是延續整備階段之工作，整備階段執行成效，端賴執行階段展現，可了解此二階段之關連性是不可分割。
執行階段是教育訓練計畫之主軸，是學員與講師互動的舞台，亦是計畫思維與執行實務之相互驗證。
◇學員報到
學員報到銜接整備階段目標確認，在整備階段目標確認項目中之招生作業主要確認事項在於透過廣宣各項作業達成教育訓練課程之報名人數統計，並依據參訓學員數執行各項教務整備工作，其中學員報到是其中一項，也是執行階段首先事項。
一、學員報到前之整備工作：
繕造學員名冊。
整備教學日誌。
整備督課紀錄簿。
整備滿意調查表、課程評量表…等。
講師簽到簿（可與教室日誌合併）。
課程表。
學員手冊。
文具（資料袋、筆記本、筆）。
教具（電腦、布幕、光筆、白板、白板筆、指揮棒、麥克風、講台..）。
教案（書籍、大綱、講義、補充教材、講師介紹）。
茶水（盛水器、杯子、茶包、咖啡、調棒、紙巾、回收器皿..）。
餐點（課間點心、餐盒）。
報到處指引牌。
學員識別證。
課堂座次表。
座位牌。
休息區、廁所指引。
設施整備（音響、燈光、空調）。
施教使用空間整理（教室、報到處、休息區、廁所、通道）。
開訓場佈。
●應行注意事項建立各項表報，管控各項執行作業。
學員名冊繕造應預留空白欄位，俾便因應學員報到確認之聯繫誤失。
教學日誌與講師簽到簿可合併。
課堂座次表、課程表、學員手冊可合併。
課堂座次表、課程表亦可以海報方式張貼於明顯處。
學員手冊內應加註明發放之資料及用品數量。
餐盒代訂或供應需詳註葷素。
加強檢視各項物資是否齊全。
各項設施及設備是否良好及完備。
開訓場佈，力求簡單。
二、學員報到工作：
指引報到。
核對學員基本資料。
學員報名費收繳。
繳費收據發放。
發放物品文件。
引領進入課堂。
●應行注意事項
報到工作應確實分工（指引、報到、物品文件發放、收費、課堂內服務），自身不能做好教務服務工作，如何能辦好本次教育工作？
須繳交報名費用之教育訓練，常於報名時一併繳交，繳交方式大致有ATM、劃撥、至報名地點繳交，然因應學員狀況需求，可於報到時繳費。
確實核對學員基本資料，以利製作結訓證明。
物品及文件發放應請學員簽名領取，並確實核對。
三、其他服務：
茶水供應。
代訂餐盒。
代訂車機票及住宿。
停車場指引。
學程諮詢。
狀況反映及處置。
其他。
●應行注意事項
茶水供應須於每課間執行補充與整理。
餐盒代訂應選擇通過食品檢驗合格之廠商。
課堂服務人員須了解教育訓練內容、學員應遵循的一般規定及各項狀況處置方法與原則。
收集諮詢及服務資料，如交通位置圖、交通時刻表、住宿飯店資料、停車位置圖及餐盒價目表..等。
◇開訓
開訓的目的、程序、時間長短會依不同單位及不同教育訓練性質有所不同，一般公部門會較為重視。不管開訓規模大小，都應涵蓋以下執行事項：
程序
說明
主席致詞 主席為委辦單位或承辦單位主管
說明本教育訓練源起、目標、重要性及期許
貴賓致詞
視需要調整
講師介紹
視需要調整
教務人員介紹
導師、助教及服務人員
學員自我介紹
儘可能以一分鐘為限
學員守則宣達及環境介紹 應遵守事項。
請假及核發結訓證明規定。
特殊狀況處置原則（如遇颱風及各項災害）
◇施訓展開
各項計畫或專案一進入執行階段，便考驗這整備階段所投入之工作是否完備與落實，所以執行階段所應重視的便是其執行的品質，此階段當然與整備階段及結案階段息息相關，所以執行品質須做到全面要求，方使執行階段達到預期成效。
以教學、師資、學員、教案及支援等部分，策定品質要求及管制事項，全力執行本案全方位品質經營，以符合教育訓練需求，應做好以下作為：
一、建立各式品質管制表單：
建立各式品質管制表單等執行文件管控（學員手冊、課程表、學員簽到簿、講師簽到簿、學員請假單、學員意見調查表、學員課程心得報告、文具用品清單…….等），輔助施訓品管作業之執行。
二、品質管制執行事項：
品質管制區分：師資教案部分、職訓學員部分、行政支援部分等三部分。執行事項分述如下：
項次
品質管制區分
執行事項
負責管控單位
督考及稽核單位
1
師資教案部分
師資推薦之建議
師資遴選之審查
課程配當之研訂
節次安排之規劃
施教方法之確認
教案審查與評核
教具整備之檢視
培訓流程之模擬
教學組
總務組
開辦單位
委辦單位
專案品管組
2
職訓學員部分
教案先期之研閱
授課管制之確實
意見調查之彙整
教案審查與評核
問題反映之處置
教學組
總務組
講師
授課學員
委辦單位
專案品管組
3
行政支援部分
教案補充之應變
教具支援及供應
活動引導之主動
會場佈置之合宜
茶水供應之充足
行動服務之安全
時程管制之適切
教學組
總務組
開辦單位
委辦單位
專案品管組
三、教學品質管制檢視時程：
執行事項
檢視時程
品質管制檢視單位
師資確認
教案審查
D－30日
專案教學組
講師
教案彙集
D－20日
專案教學組
教案印刷
簡報製作
D－10日
專案教學組
講師
◇結訓
結訓與結案階段是有差別的，結訓是為學員接受教育訓練最終階段之程序，結案是為全案計劃最終成效之呈現階段。
一、結訓應準備之工作
學員出缺席考核（成績評定）
結業證書製作
收繳物件（如學員證、停車證..）
執行滿意度調查（全評量）
退回保證金（有收繳情況）
結業式準備
二、結業式程序
主席致詞
承辦單位報告（教育訓練情形、回顧與成效）
頒發結業證書
績優學員表揚
學員心得分享
合影
禮成
教育訓練規劃與整備-11（結案），俟完成撰寫後張貼，請待！